قال الناطق الإعلامي بإدارة تعليم المدينة المنورة عمر برناوي بأن هناك خطة لإعادة صيانة مبنى إدارة التعليم القديم والذي استمر على بنائه عقدين من الزمن وأضاف أن هناك شركة تشغيل وصيانة تقوم بالصيانة الدورية وتعمل على نظافته، أما مسألة الضمان البنكي وتأخيره على الشركات التي لم تتم الترسية عليها نفى برناوي هذا القول وقال إن الضمان البنكي المقدم من الشركة المنافسة في حالة عدم الترسية يفرج عنه في مدة أقصاها 3 شهور، وذكر برناوي بأن إدارة التربية والتعليم تقدم جهودها لخدمة المواطن والمقيم، وكان عدد من المراجعين ومن أصحاب الشركات قد أبدوا تذمرهم من الروتين والمبنى المتهالك وتعنت الموظفين وقالوا إنه على الرغم من انضمام إدارتي البنين والبنات تحت سقف واحد مازالت إدارة التربية والتعليم بالمدينة خارج الخدمة.
شروخ بالدور الثالث
وليد عابد يقول كل مباني إدارة التعليم بالمدينة تتصنف تصنيف المباني المستهلكة كما لا يوجد مواقف خاصة بالمراجعين كما أن إدارة العوالي آيلة للسقوط ويوجد شروخ بالمبنى بالدور الثالث تم تغطيته بشرائح حديد لتفادي أنظار المراجعين . ولو صعدت للأدوار العلوية من المبنى ترى من النوافذ مدخل النساء ومن العجيب أنه بمبنى الحرة الشرقية قبل أسبوعين توقف المصعد لمده 20دقيقة وكان متواجدا داخله 2 من المراجعين وقد حضر وقتها الدفاع المدني فالصيانة معدومة ولا يوجد عمالة تشغيل وصيانة داخل المبنى.
شكوى لشهر
أحمد الجهني يقول تقدمت لإدارة التربية والتعليم بالحرة الشرقية لأقدم شكوى ضد مديرة إحدى المدارس بالمدينة عاقبت ابنتي بالضرب والإهانة بعد أن رفضت تنظيف الفصل ولم استطع مقابلة مدير التعليم وذكر لي السكرتير بأنه غير متواجد لانشغاله وحضوره للاجتماع فحولوني إلى أحد الأقسام فأخذت رقما للمعاملة وهو (332114613) تاريخ المعاملة 30 – 1 – والآن لها أكثر من شهر ولم يحصل معي شيء.
يوسف الأحمدي: إدارة التعليم لم تقدم شيئا لنا فأنا أريد أن أنقل ابنتي من مدرستها إلى مدرسة قريبة من المنزل ولم أجد تجاوبا ووصف إدارة التعليم بالتعجيزية فالموظف يطلب مني أن أذهب لمديرة المدرسة وإحضار خطاب، يقول يوسف لماذا لا تقدم الخدمة لي من الموظف وهو من يرسل للمديرة بدل أن أذهب وأرجع أكثر من مرة فأنا لست مراسلا بين الإدارة والمدرسة.
العطاء بفحص العروض
أحمد الحجوري وكيل لمؤسسة مقاولات أكد بأنهم قدموا العطاء رقم 11132 ترميم مبنى الإدارة المالية وكانوا أقل عطاءً بين الشركات المنافسة وبعد أن استبشرنا خيرًا أخبرنا الموظف بأن العطاء سوف يتم دراسته لكن إدارة التعليم تماطلنا منذ خمسة شهور بحجة أن المعاملة بفحص العروض ومرة بحجة أن العطاء يتم تعديله بقسم المباني ومرة بحجة إنه لم يتم توضيح البند ومنذ شهر شوال وأنا على هذا الحال أراجع فيهم وبعد مرور خمسة شهور يخبرني مدير قسم المشتريات بأن العطاء تم إلغاؤه بحجة أن مبنى الإدارة المالية التي كانت مقررة أن تنتقل من مبنى الحرة الشرقية إلى العوالي لم تنتقل. ويقول الحجوري سوف أقاضي إدارة التعليم بديوان المظالم للمطالبة بتعويض عن المبالغ التي تم دفعها وعن مماطلتهم لنا خمسة شهور.
ساعة كاملة
امرأة رفضت ذكر اسمها حتى لا يتم تعقيدها قالت بأنها لها أكثر من مرة تأتي إلى المبنى ولا تجد تجاوبا و انتظرت أكثر من ساعة وبعد معاناة و وقوف وجدت مراجعا وطلبت منه مراجعة معاملتي بقسم شؤون المعلمات وبعد أن ذهب للاستفسار عن معاملتي رفض الموظف خدمته وأكد له المراجع بأن المواطنة أسفل المبنى وتحتاج لموظف ليتحدث لها ولكن الموظف تعند وقال لا أتحدث مع أحد ورجع لها المراجع وأخبرها بأنه لا يمكن خدمتها.وتقول المواطنة أين أذهب يا ولدي أنا كبيرة بالسن وتنقلاتي صعبة وليس لديّ مواصلات كي أحضر إليهم كل يوم.