أرجو المساعدة عاجلاً الله يكتب لكم الأجر ولا يحرمكم الجنه

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
قدمت تمديد لإيفادي الحالي عبر الموقع , وبعد تأكيد البيانات حذفت الطلب وقمت بإنشاء طلب جديد وعند تأكيد بيانات الطلب الجديد تظهر لي ثلاثة خيارات : متابعة الطلب , المراسلات , حالة الطلب وعند الاستفسار عن حالة الطلب تظهر لي الرسالة التالية (تم إرسال الطلب إلى الأرشيف ), وليس بوسعي إرسال طلبي للإدارة , راجعت إدارة التعليم وتم نقل الطلب من الأرشيف ولكن دون جدوى , لم تتغير صفحة التقديم الخاصة بي حيث لازالت الخيارات الثلاثة باقية والدعم الفني الخاص بالموقع لا يستجيب , أرجو مساعدتي وإرشادي لما ينبغي , ودمتم بحفظ الله ورعايته ,,,

أشكرك لكما تجاوبكم أيها الأفاضل , والله أسأل أن يوفقكم ويبارك لكم فيما أعطاكم ويحفظكم